成為國民級產(chǎn)品后，騰訊的微信與QQ的異常情況舉國關注。
4月14日，工信部官網(wǎng)公告，工信部信息通信管理局聽取騰訊公司關于“3·29”微信業(yè)務異常情況匯報，要求騰訊公司進一步健全安全生產(chǎn)管理制度、落實網(wǎng)絡運行保障措施，堅決避免發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故，切實提升公眾業(yè)務安全穩(wěn)定運行水平。
隨后，騰訊微信相關團隊回應券商中國記者時表示，事故發(fā)生后，微信內(nèi)部快速拉起了專項團隊，對問題予以解決，并進行全鏈條梳理、優(yōu)化產(chǎn)品保障機制。同時，騰訊已對相關負責人進行了通報批評和處罰。后續(xù)，將深入貫徹工信部的指導意見，持續(xù)健全產(chǎn)品安全管理和運行保障，扎實推進平臺的安全穩(wěn)定運行。
(資料圖片)
值得一提的是，除了保障安全，騰訊微信功能今日小范圍測試朋友圈置頂功能也沖上了微博熱搜。
工信部聽取微信業(yè)務異常匯報
4月14日，工業(yè)和信息化部（簡稱“工信部”）官網(wǎng)披露，工信部信息通信管理局于4月12日聽取了騰訊公司關于“3·29”微信業(yè)務異常情況匯報，要求騰訊公司進一步健全安全生產(chǎn)管理制度、落實網(wǎng)絡運行保障措施，堅決避免發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故，切實提升公眾業(yè)務安全穩(wěn)定運行水平。
回溯過往，今年3月29日凌晨，微信、QQ等騰訊旗下社交軟件出現(xiàn)功能異常。微信包括語音呼叫、賬號登錄、朋友圈以及支付在內(nèi)的多個功能無法正常使用，QQ文件傳輸、QQ空間、QQ郵箱等也同樣出現(xiàn)問題。
3月29日早間，騰訊微信團隊官方微博表示，“今天(3月29日)凌晨部分用戶使用微信、微信支付相關功能出現(xiàn)異常，經(jīng)工程師搶修，系統(tǒng)正在逐步恢復，很抱歉給大家?guī)聿槐?。”當?0點50分，騰訊微信團隊公告，微信、微信支付相關功能已恢復。
據(jù)界面新聞，此次事故由廣州電信機房冷卻系統(tǒng)故障導致，騰訊將它定義為公司一級事故。
微信和QQ不同于其他應用軟件，已經(jīng)幾乎是全民通訊、社交和辦公等場景離不開的國民級產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)問題，影響巨大。
工信部信息通信管理局表示，下一步，將深入貫徹落實黨的二十大報告關于提高公共安全治理水平的決策部署，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，持續(xù)加大信息通信行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，指導電信業(yè)務經(jīng)營者嚴格落實主體責任、完善保障措施、強化事故應急處置能力，以高水平網(wǎng)絡運行安全保障信息通信行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
騰訊最新發(fā)布的2022年報顯示，截至2022年末，微信及WeChat的合并月活躍用戶13.13億，同比增加3.5%；QQ的移動終端月活躍賬戶數(shù)5.72億，同比增加3.6%。
騰訊內(nèi)部已對責任人追責處罰
實際上，在工信部聽取騰訊匯報之前，該公司已經(jīng)對3.29微信異常情況進行了內(nèi)部追責。
4月14日，騰訊微信相關團隊對券商中國記者回應：3月29日凌晨，由于機房配套設施故障，部分用戶使用微信相關功能時出現(xiàn)異常。事故發(fā)生后，微信內(nèi)部快速拉起了專項團隊，對問題予以解決，并進行全鏈條梳理、優(yōu)化產(chǎn)品保障機制。同時，騰訊已對相關負責人進行了通報批評和處罰。后續(xù)，我們將深入貫徹工信部的指導意見，持續(xù)健全產(chǎn)品安全管理和運行保障，扎實推進平臺的安全穩(wěn)定運行。
據(jù)界面新聞報道，騰訊將此次事故定義為公司一級事故。騰訊管理層認為，這次事故暴露出容災設計方案和應急預案不完善的隱患，有關業(yè)務部門的風險防范意識不到位，所以對大量相關領導做出了處罰。其中包含公司高級執(zhí)行副總裁、TEG（技術工程事業(yè)群）總裁盧山（LS）和WXG（微信事業(yè)群）副總裁周顥（harveyzhou）在內(nèi)的管理者承擔領導責任，被予以通報批評。此外，TEG華南數(shù)據(jù)中心的兩位總經(jīng)理和總監(jiān)被處以降級和免職處罰，WXG技術架構部的兩位總監(jiān)和組長當期績效考核給予Underperform等評級（二星級別，最高為五星）。
微信內(nèi)測朋友圈置頂功能
作為國民級應用產(chǎn)品，除了做好安全，避免發(fā)生重大安全事故，還需要具備持續(xù)創(chuàng)新的能力。
4月14日，“微信內(nèi)測朋友圈置頂功能”的標簽話題，沖上了微博熱搜。
事情是這樣的，4月14日小紅書一位博主發(fā)帖稱，自己微信朋友圈支持置頂功能，可以將某條朋友圈長期在個人頁面頂部顯示。
具體操作是，點擊已發(fā)布的朋友圈右上角的“…”，便能看到“修改可見范圍”上面多出個“置頂”按鈕。
從底下評論來看，即便你設置了3天可見等限制，置頂朋友圈過了公開期后，依然會對外顯示，同時，可能支持置頂多條朋友圈。
不過，據(jù)了解，該功能還處于灰度測試（小范圍測試），僅有小部分微信版本8.0.34的用戶可以使用，最終是否上線存在不確定性。
除了上述測試的新功能，有一些網(wǎng)友歸納總結了希望微信推出的更多更實用的功能，包括：
1.被好友刪除的時候有提醒。
2.朋友圈互動，不要提醒共同好友。
3.增加語音進度條。
4.刪除對話框不要清除聊天記錄。
5.一鍵已讀所有消息。
6.原圖上傳不壓縮。
7.取消拍一拍提醒等。
校對：陶謙
