12月2日下午，滬市醫(yī)藥零售行業(yè)公司益豐藥房、老百姓、大參林、健之佳聯(lián)合舉辦了2022年第三季度集體業(yè)績說明會，四家公司以視頻講解、圓桌會議等形式，就經(jīng)營、戰(zhàn)略、財務等情況與投資者溝通交流。

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據(jù)悉，通過本次業(yè)績說明會，醫(yī)藥零售上市公司們不僅展示了自身經(jīng)營基本面的持續(xù)改善，并且剖析了行業(yè)發(fā)展幾個趨勢，其中包括疫情影響逐步減弱，行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定增長；提升藥房專業(yè)化能力，尋求新突破；借力數(shù)字化，實現(xiàn)快速轉型等。

行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定增長

從行業(yè)情況來看，隨著社會消費水平持續(xù)提升，大眾健康消費意識不斷增強，大眾健康產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，特別是在人口老齡化、慢病年輕化等多重因素的驅(qū)動下，我國醫(yī)藥行業(yè)規(guī)模持續(xù)提升。2022年前三季度，滬市醫(yī)藥零售行業(yè)整體呈現(xiàn)較高速度的增長。

具體公司方面，健之佳介紹到，隨著新店、次新店對收入增長的貢獻逐步提升，成熟門店穩(wěn)健增長，全渠道業(yè)務迅速增長，扭轉了上半年因疫情沖擊、培育期門店占比高導致凈利潤下滑的趨勢。2022年前三季度公司實現(xiàn)營業(yè)收入47.1億元，同比增長28.43%；扣非后凈利潤1.94億，較上年同期增長3.93%；其中三季度實現(xiàn)1.03億元，較上年同期增長45.81%。

益豐藥房前三季度實現(xiàn)營業(yè)收入133.48億元，同比增22.03%，實現(xiàn)歸母凈利潤8.24億元，同比增長18.34%。公司通過“新開+并購+加盟”的門店拓展模式持續(xù)拓展；截至目前，公司門店數(shù)已突破1萬家。

老百姓今年前三季度實現(xiàn)營業(yè)收入137.76億元，同比增長22.13%，歸母凈利潤6.10億元，同比增長14.46%；三季度末，公司營銷網(wǎng)絡覆蓋全國20個省級市場，140個地級市，總門店數(shù)達到10327家。

大參林善用自建、并購和直營式加盟三種模式，穩(wěn)步推進門店區(qū)域擴張，前三季度公司營業(yè)收入實現(xiàn)148.18億，同比增長19.93%；據(jù)介紹，公司第三季度增速進一步提速，單三季度扣非凈利潤2.12億元，同比增長25.29%，得益于今年以來公司注重企業(yè)內(nèi)生增長，持續(xù)優(yōu)化庫存管理和現(xiàn)金流管理，實現(xiàn)經(jīng)營活動現(xiàn)金流前三季度同比增長70.05%，單三季度同比增長35.94%。

提升專業(yè)化能力

藥房專業(yè)化、提升服務質(zhì)量與體驗是藥房吸引客流、保持人流量的重要基點。放眼海外，美國連鎖藥房與保險合作聯(lián)合進行配藥遞送等特色服務值得讓國內(nèi)公司效仿，藥師的專業(yè)化也促成了門店人流量的穩(wěn)定。在我國，醫(yī)藥連鎖龍頭企業(yè)也逐步在專業(yè)藥房建立上“苦練內(nèi)功”。

例如，大參林在業(yè)績會上談到，公司慢病管理服務項目在這兩年取得階段性進展，穩(wěn)客、增利、拓量的商業(yè)模式逐步清晰，現(xiàn)有的慢病服務人員超過1200名，慢病服務網(wǎng)點超過1400家，慢病管理病種達到20種，后續(xù)將繼續(xù)提升慢病管理的效率、精準性與管理寬度和深度。同時，大參林與廣東省藥學會達成戰(zhàn)略合作，在全國率先推進MTM服務在醫(yī)藥零售行業(yè)的規(guī)范開展，并已成功落地全國首家醫(yī)院延伸零售藥店藥物治療管理（MTM）咨詢室。

健之佳表示，公司長期重視供應商服務效能和差異化專業(yè)服務，慢性病管理、?？苹T店體系作為公司藥學服務的重要依托，自2011年起建立并逐步完善。通過自建平臺、與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院及第三方平臺合作等方式，公司為顧客對癥、合理用藥提供規(guī)范的遠程問診、遠程審方服務。公司連續(xù)8年蟬聯(lián)中康科技中國藥店零售企業(yè)綜合競爭力排行榜“專業(yè)力標桿”企業(yè)，專業(yè)化藥學服務效能獲得行業(yè)認可。

老百姓稱，專業(yè)藥房體系一直是公司建設的重點之一。截至三季度末，公司雙通道門店181家，同比增加88家；DTP（新特藥）藥房151家，2021年DTP銷售額達12.79億元，占零售業(yè)務10.3%。公司也是DTP銷售規(guī)模最大的民營上市醫(yī)藥零售企業(yè)。直營門店中醫(yī)保門店達6747家，占比91.65%；特殊門診門店789家，同比增加364家；院邊店占比約10%。此外，公司建立了行業(yè)內(nèi)啟動最早、覆蓋最廣的慢病管理體系。

益豐藥房介紹，公司通過慢病培訓體系，提升員工慢病管理的專業(yè)服務能力，通過專業(yè)溫暖的服務，比如用藥指導、健康檢測、科普患教、飲食運動建議等干預病情發(fā)展，幫助會員保持身體指標穩(wěn)定，同時，通過互動服務建立情感維系和用藥依從關系；建立慢病會員檔案，通過檢測數(shù)據(jù)錄入和后臺系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析，幫助員工更好的維護慢病會員，逐步建立慢病會員全生命周期的健康管理。

順應數(shù)字化轉型

在本次業(yè)績會上，數(shù)字化轉型亦是熱議話題。業(yè)內(nèi)認為，數(shù)字化轉型是藥店行業(yè)的大勢所趨。一方面，經(jīng)營成本的控制對數(shù)字化提出要求，如銷售品類的把控和精準促銷等；另一方面，長期慢病管理、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥等與數(shù)字化有很強的聯(lián)動性。在此背景下，滬市醫(yī)藥零售公司全面推動數(shù)字化轉型，為提升零售效率、管控成本。

益豐藥房闡述，公司于2019年成立了“數(shù)字化中心”，全面推動企業(yè)的數(shù)字化，公司以人為中心，用科技來改造和賦能業(yè)務，建立全面數(shù)字化鏈接，逐步實現(xiàn)企業(yè)由經(jīng)營商品向經(jīng)營顧客的價值轉移。在營運方面，公司立足服務業(yè)務場景，建設貼合業(yè)務場景的營運，在將互聯(lián)網(wǎng)技術與業(yè)務場景的不斷融合中，大幅提高營運工作在線化，提升了營運的人均勞效、顧客口碑值、滿意率；在商品方面，公司聚焦建設行業(yè)最高效、敏捷的商品數(shù)字化體系，通過商品業(yè)務在線化、數(shù)字化、智能化改造，商品滿足率顯著提升；在物流方面，公司通過提高倉庫運營效率，以數(shù)據(jù)透明化指導倉庫明確改善節(jié)點，完善物流線數(shù)字化框架體系，并完成了重點物流倉的上線工作。

在健之佳看來，信息技術和營運管理技術、物流技術構成連鎖企業(yè)發(fā)展的三大核心支柱，公司高度認同數(shù)字化轉型對連鎖零售行業(yè)規(guī)?；l(fā)展、合規(guī)運營以及全渠道專業(yè)化服務顧客便利性、泛在性需求的緊迫性和重要性。公司發(fā)展初期，通過自主研發(fā)的商業(yè)智能連鎖系統(tǒng)，支撐業(yè)務發(fā)展。2018年，公司與SAP、英克科技等合作，打造了業(yè)財一體化、穩(wěn)定堅實的信息化平臺，支撐健之佳全國化業(yè)務的發(fā)展。公司結合多省區(qū)配送中心的購建、全渠道業(yè)務發(fā)展、唐人醫(yī)藥收購項目整合，持續(xù)規(guī)劃并實施信息系統(tǒng)提升。

大參林表示，對于零售藥店而言，數(shù)字化轉型升級已經(jīng)納入集團發(fā)展戰(zhàn)略，并從“降本，增效，創(chuàng)收”三大底層邏輯出發(fā)，全面提升內(nèi)部運作效率。2022年公司重點在會員營銷數(shù)字化、交易數(shù)字化、門店數(shù)字化、供應鏈數(shù)字化、物流數(shù)字化、加盟體系化及財務共享化做優(yōu)化，持續(xù)完善集團共享能力、業(yè)務協(xié)作能力、決策分析能力以及戰(zhàn)略執(zhí)行能力，用大數(shù)據(jù)指導業(yè)務經(jīng)營與分析，讓員工更加聚焦與更多的時間放在銷售與服務上，提升人效以及顧客滿足度。